Última actualización 04 de octubre de 2024
En Fingo, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que compartimos con usted. Este documento describe en detalle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información personal que usted nos proporciona cuando interactúa con nuestros servicios. También explica los derechos que tiene sobre dicha información y cómo puede ejercerlos. Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos a través de contacto@quixotedigital.com. Nos reservamos el derecho de modificar esta política según sea necesario, por lo que le recomendamos que la consulte periódicamente.
1. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
La información personal que recopilamos se obtiene directamente de usted cuando utiliza nuestros servicios. Recabamos distintos tipos de información dependiendo del tipo de interacción que tenga con nuestra plataforma, ya sea como cliente, visitante o usuario de nuestros servicios educativos. Los datos que recopilamos pueden incluir:
- Información de contacto básica: nombres completos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para comunicarnos con usted de manera efectiva y prestar nuestros servicios.
- Datos adicionales en servicios educativos: en caso de que nuestros servicios incluyan un componente académico, también podríamos recopilar información relevante como su historial académico, calificaciones y matrícula escolar. Esta información puede ser compartida con instituciones educativas como la Secretaría de Educación Pública (SEP) para cumplir con requisitos reglamentarios.
- Datos del vehículo y personas autorizadas: si utiliza algún servicio que requiera información relacionada con su vehículo (marca, modelo, número de placas), o si desea autorizar a otras personas a utilizar nuestros servicios en su nombre, también recopilaremos esta información.
Toda la información que nos proporcione debe ser precisa y actualizada. Cualquier cambio en su información personal debe ser comunicado a la brevedad para evitar problemas en la prestación de nuestros servicios. No recopilamos información que la ley considere confidencial, como datos sensibles relacionados con creencias religiosas, opiniones políticas, origen racial o étnico, o vida sexual.
2. PROCESAMIENTO Y USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que recopilamos es utilizada principalmente para prestar los servicios que nos ha solicitado. Esto incluye tanto la administración de la cuenta como la mejora continua de nuestros procesos internos para brindarle una experiencia más personalizada y eficiente. Además, podemos utilizar su información para los siguientes fines:
- Prestación de servicios: Su información nos permite ofrecerle el servicio que ha solicitado de manera precisa y eficiente. Por ejemplo, si contrata nuestros servicios educativos, utilizamos sus datos para registrar su asistencia y gestionar sus calificaciones.
- Comunicaciones: Utilizamos sus datos de contacto para enviarle notificaciones administrativas importantes, tales como actualizaciones de términos y condiciones, avisos de seguridad o cambios en las políticas de uso.
- Mejoras y análisis: Con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios, recopilamos información sobre su comportamiento dentro de nuestra plataforma (por ejemplo, qué servicios utiliza con más frecuencia). Esta información nos ayuda a entender sus preferencias y a optimizar nuestra oferta de servicios.
- Cumplimiento legal: En algunos casos, estamos obligados por ley a procesar su información personal para cumplir con ciertas normativas o solicitudes de autoridades gubernamentales. Esto puede incluir la divulgación de su información en investigaciones legales o cumplimiento de regulaciones fiscales.
- Prevención de fraudes y seguridad: Parte de nuestra responsabilidad incluye garantizar la seguridad de nuestros sistemas y evitar cualquier tipo de actividad fraudulenta. Para ello, podemos procesar su información personal como parte de nuestros esfuerzos de monitoreo y control interno.
3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCEROS
En ciertas situaciones, es necesario compartir su información personal con terceros para facilitar la prestación de nuestros servicios. A continuación, se detallan los escenarios más comunes en los que su información puede ser compartida:
- Compartición con la Secretaría de Educación Pública (SEP): Si usted utiliza nuestros servicios educativos, compartiremos información relevante con la SEP para cumplir con las normativas educativas en México. Esto incluye el reporte de matrículas, asistencia y calificaciones.
Base Legal para la Transferencia de Datos
Este Aviso de Privacidad aclara que esta transferencia de información a la SEP está fundamentada en la legislación vigente y es necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales del Colegio. Bajo el artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP, no se requiere el consentimiento del titular de los datos personales cuando dicha transferencia es necesaria para dar cumplimiento a obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el responsable (el Colegio) y el titular (el alumno, padre o docente).
Por tanto, la base legal para esta transferencia de datos será el cumplimiento de una obligación legal del Colegio ante la SEP, lo que incluye:
•\tObligaciones administrativas (matriculación, reportes de calificaciones, constancias de estudios, etc.).
•\tObligaciones de certificación y acreditación (exámenes nacionales, validación de estudios, etc.).
- Base legal: Esta transferencia de datos se realiza conforme al artículo 10, fracción IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), lo que significa que no es necesario el consentimiento del titular de los datos para esta finalidad específica.
- Medidas de seguridad: Los datos personales serán transferidos mediante protocolos de seguridad que aseguren su integridad y confidencialidad, tales como el cifrado de la información y la protección de los sistemas de almacenamiento.
- Derechos del titular: Los titulares de los datos personales (alumnos, padres, docentes) podrán ejercer sus derechos ARCO conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad, particularmente en lo que respecta a la corrección de información antes de su transferencia a la SEP.
- Obligaciones legales: En caso de que una ley o regulación lo exija, podríamos compartir su información con autoridades gubernamentales o reguladoras. Por ejemplo, si estamos obligados a colaborar en una investigación oficial, podríamos estar legalmente obligados a compartir su información personal.
4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Existen diferentes tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar. Incluyen funciones como el inicio de sesión y la navegación en áreas seguras.
- Cookies de análisis y rendimiento: Utilizamos estas cookies para recopilar información sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar su funcionamiento.
- Cookies de personalización: Estas cookies nos permiten recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia personalizada cada vez que visita nuestra plataforma.
5. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que exista la relación académica con el Colegio para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).
De no existir una necesidad académica legítima en curso para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
La seguridad de su información personal es de suma importancia para nosotros. En Fingo, hemos implementado una serie de medidas organizativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción indebida. Nuestras medidas de seguridad están diseñadas para cumplir con las mejores prácticas de la industria, así como con las normativas aplicables, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Principios Generales de Seguridad
Confidencialidad
Garantizamos que la información personal solo sea accesible a personas autorizadas, tales como empleados capacitados y aquellos terceros con los que mantenemos acuerdos contractuales de confidencialidad.
Integridad
Aseguramos la exactitud y completitud de la información personal que procesamos, aplicando controles para evitar alteraciones no autorizadas o pérdidas de datos.
Disponibilidad:
Establecemos medidas que garantizan que la información esté disponible cuando sea necesario, permitiendo su acceso a las personas autorizadas en el momento oportuno y de manera segura.
Medidas Técnicas de Seguridad
Para gestionar y proteger la información, empleamos tecnologías avanzadas y prácticas recomendadas por servicios líderes en el sector de tecnología de la información, como Amazon Web Services (AWS). AWS proporciona una infraestructura de nube que incluye herramientas de seguridad de última generación. A continuación, se describen algunas de las principales técnicas y medidas de seguridad que hemos implementado, inspiradas en las mejores prácticas de AWS:
Cifrado de Datos (Encryption):
En tránsito: Toda la información personal que se transfiere entre nuestros servidores y el usuario final está cifrada utilizando el protocolo TLS (Transport Layer Security), que garantiza la protección de los datos durante su transmisión a través de redes públicas.
En reposo: Los datos almacenados en nuestros servidores, incluyendo bases de datos y archivos, se encuentran cifrados utilizando algoritmos de cifrado de alta seguridad como AES-256. Esto asegura que incluso si un tercero accede físicamente a los medios de almacenamiento, los datos no puedan ser leídos sin las claves de cifrado correspondientes.
Control de Acceso Estricto (Access Control):
Implementamos un sistema de gestión de identidades y acceso (IAM) que permite controlar quién tiene acceso a los datos y qué acciones puede realizar con ellos. Solo el personal autorizado tiene acceso a la información, y este acceso se concede bajo el principio de mínimo privilegio.
El acceso a nuestras plataformas se gestiona con autenticación multifactor (MFA), lo que añade una capa adicional de seguridad al proceso de inicio de sesión. MFA requiere que los usuarios verifiquen su identidad a través de un segundo factor (como un código enviado a un dispositivo móvil) además de sus credenciales.
Monitoreo Continuo y Detección de Amenazas (Continuous Monitoring & Threat Detection):
Monitoreo Continuo y Detección de Amenazas (Continuous Monitoring & Threat Detection):
Utilizamos herramientas automatizadas de monitoreo para supervisar continuamente nuestras infraestructuras, detectando actividad anómala o no autorizada. Servicios como AWS CloudTrail nos permiten realizar auditorías detalladas de todas las acciones realizadas en nuestros sistemas
7. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD
En Fingo, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de todos nuestros usuarios, particularmente de los menores de edad. De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, y leyes internacionales como la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) en los Estados Unidos, hemos implementado estrictas políticas que prohíben la recopilación, uso y almacenamiento de información personal de menores de edad (personas menores de 18 años) sin el consentimiento explícito de los padres o tutores legales.
1. Política de Prohibición
Fingo ha establecido una política clara que impide la recopilación intencional de cualquier tipo de información personal de menores de edad. Esta política incluye todas las formas de interacción con nuestra plataforma, ya sea durante el proceso de registro, en la utilización de los servicios, o en cualquier otro punto de contacto dentro de nuestro ecosistema digital.
No solicitamos ni permitimos que menores de edad proporcionen información personal como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles financieros o cualquier otro dato identificable. Adicionalmente, la plataforma está diseñada para bloquear cualquier intento de registro por parte de menores de edad, a través de un proceso de verificación de edad que se lleva a cabo al inicio del registro.
2. Mecanismos de Verificación de Edad
Uno de los principales medios de control en nuestra plataforma es el proceso de verificación de edad, diseñado para prevenir que los menores de edad accedan a servicios o funciones destinados únicamente a adultos.\n \nDurante el registro en Fingo, los usuarios deben confirmar que tienen al menos 18 años. Esta verificación se puede realizar de las siguientes maneras:
Declaración de edad:
Al registrarse en la plataforma, solicitamos a los usuarios que proporcionen su fecha de nacimiento. En caso de que el sistema detecte que la persona es menor de edad, se le niega el acceso a la plataforma y sus datos de registro son inmediatamente eliminados.
Verificación adicional:
En algunos casos, Fingo puede solicitar documentación adicional o realizar verificaciones manuales, como el uso de plataformas de terceros que validen la identidad y edad del usuario. Estas verificaciones se realizan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
3. Eliminación de Información Personal
En el caso de que accidentalmente recopilemos información personal de un menor de edad sin darnos cuenta (por ejemplo, si un menor proporciona información falsa sobre su edad durante el registro), tan pronto como seamos notificados o tengamos conocimiento de ello, actuaremos de manera expedita para:
-Eliminar de inmediato dicha información de nuestros servidores y bases de datos.
-Cancelar cualquier cuenta asociada al menor.
-Notificar a los padres o tutores legales si tenemos los medios para hacerlo.
Este proceso de eliminación cumple con las regulaciones de la LFPDPPP, y también sigue los lineamientos internacionales establecidos por la COPPA, que exige la eliminación inmediata de cualquier información personal obtenida de menores sin el consentimiento de los padres.
4. Supervisión Parental
En Fingo, reconocemos que los padres o tutores legales desempeñan un papel fundamental en la protección de la privacidad de sus hijos en línea. Por lo tanto, alentamos a los padres y tutores a supervisar las actividades en línea de los menores de edad y a educarlos sobre los riesgos y responsabilidades asociados con el uso de Internet.
Además, aunque no permitimos la recopilación de información de menores, en caso de que un padre o tutor tenga preocupaciones o sospeche que un menor ha proporcionado información a Fingo sin su consentimiento, les recomendamos que se pongan en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestro equipo de Atención al Cliente o del Oficial de Privacidad.
8. DERECHOS DE PRIVACIDAD DEL USUARIO
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento son las normativas clave en México para proteger los datos personales de los usuarios, tanto en plataformas físicas como digitales. Esta ley establece que las empresas y entidades que recopilen almacenen, utilicen o transfieran datos personales deben hacerlo conforme a principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Obligaciones bajo la LFPDPPP para la Plataforma:
•Contar con un Aviso de Privacidad claro y accesible para todos los usuarios, en el que se especifiquen los fines del tratamiento de los datos personales.
•Obtener el consentimiento expreso de los usuarios para el tratamiento de sus datos personales, salvo las excepciones previstas en la ley.
•Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, adoptando medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas.
•Permitir a los usuarios el ejercicio de sus Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) sobre sus datos personales.
•Notificar a los usuarios sobre cualquier vulneración a la seguridad que pueda afectar sus datos personales.
Derechos de los Usuarios por el Uso de la Plataforma Digital:
"Los usuarios de la Plataforma de Control Escolar en México tienen varios derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Estos derechos están garantizados bajo la LFPDPPP y son esenciales para proteger la privacidad de los usuarios.
1. Derechos ARCO:
Los usuarios tienen derecho a ejercer los siguientes Derechos ARCO, que son los pilares fundamentales de la protección de datos en México:
•Derecho de Acceso:\nLos usuarios tienen el derecho de solicitar y obtener información sobre los datos personales que la plataforma posee sobre ellos, así como las condiciones de su tratamiento.\n
•Derecho de Rectificación:\nSi los datos personales de los usuarios son inexactos o incompletos, tienen el derecho de solicitar su corrección o actualización.\n
•Derecho de Cancelación:\nLos usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales de la plataforma cuando consideren que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios de la LFPDPPP, o cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recabados.\n
•Derecho de Oposición:\nLos usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de la plataforma en situaciones específicas, como cuando se pretenda utilizar su información para finalidades que no hayan sido previamente autorizadas.\n
2. Derecho a la Información y Transparencia:
Los usuarios tienen derecho a ser informados de manera clara, sencilla y transparente sobre cómo se recolectan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales a través del Aviso de Privacidad. Este aviso debe incluir:
•La identidad y domicilio del responsable del tratamiento de los datos personales.
•Las finalidades del tratamiento de los datos.
•Las opciones y medios que el usuario tiene para limitar el uso o divulgación de sus datos.
•Los medios para ejercer los Derechos ARCO.
•Si se realizarán transferencias de datos a terceros, y en su caso, el propósito de dichas transferencias.
3. Derecho al Consentimiento:
Antes de que la plataforma pueda recopilar y tratar datos personales, los usuarios deben otorgar su consentimiento informado de manera explícita, a menos que exista una excepción legal (por ejemplo, cuando el tratamiento de los datos sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales). Este consentimiento puede ser revocado por los usuarios en cualquier momento.
4. Derecho a la Seguridad de los Datos:
Los usuarios tienen derecho a que la plataforma implemente medidas de seguridad efectivas para proteger sus datos personales. Estas medidas deben estar diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, alteración, pérdida, uso o divulgación indebidos de los datos personales.
5. Derecho a la Notificación en Caso de Vulneraciones:
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que comprometa los datos personales de los usuarios, la plataforma tiene la obligación de notificar a los usuarios afectados, detallando las acciones tomadas para resolver el incidente y mitigar posibles daños.
Retirar su consentimiento:
Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o implícito dependiendo de la ley aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la sección de contacto.
Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento antes de su retirada ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos de tratamiento legales distintos del consentimiento.
Cookies y tecnologías similares:
La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si decide eliminar las cookies o rechazarlas, esto podría afectar a ciertas funciones o servicios de nuestros Servicios.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@quixotedigital.com.
9. RESPUESTA A LAS SEÑALES DE NO RASTREO
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear (\"DNT\") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se monitoreen y recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este Aviso de privacidad.
10. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Fingo, nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios y a garantizar que nuestras prácticas de privacidad estén alineadas con las normativas legales, así como con las mejores prácticas de la industria. Por esta razón, es posible que de tiempo en tiempo realicemos actualizaciones a nuestra Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, regulaciones aplicables o mejoras en nuestros sistemas de seguridad.
\nA continuación, se detalla el proceso, motivos, y las implicaciones de las actualizaciones de esta Política de Privacidad.\n
1. Motivos de las Actualizaciones
Las actualizaciones a nuestra Política de Privacidad pueden ocurrir debido a una variedad de razones. Entre los factores principales que podrían motivar una revisión o modificación de esta política se incluyen los siguientes:
a.\tCambios en las leyes y regulaciones
El marco legal en torno a la privacidad y protección de datos evoluciona constantemente a nivel global, nacional y local. Fingo opera bajo estrictos estándares legales, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, y otras normativas aplicables. Cuando se producen modificaciones o nuevas leyes en estas normativas, actualizamos nuestra política para cumplir plenamente con las exigencias legales.
b.\tCambios en nuestros servicios y operaciones
A medida que Fingo introduce nuevos productos, servicios o características a la plataforma, es posible que necesitemos recopilar o procesar nuevos tipos de información personal. Cualquier cambio que afecte la forma en que recopilamos, utilizamos, compartimos o protegemos los datos personales se reflejará en una actualización de nuestra Política de Privacidad.
c.\tInnovaciones en tecnología y seguridad
La tecnología y las prácticas de seguridad también están en constante evolución. En Fingo, implementamos regularmente nuevas tecnologías de seguridad para proteger los datos personales de nuestros usuarios. Estas mejoras pueden implicar el uso de nuevas técnicas de cifrado, procesos de autenticación avanzada, o sistemas de almacenamiento en la nube que requieren que se actualice nuestra política para reflejar los cambios en cómo gestionamos la seguridad de los datos.
d.\tRetroalimentación de los usuarios o cambios en nuestra estructura empresarial
Es posible que recibamos sugerencias o inquietudes de los usuarios sobre nuestras prácticas de privacidad. Además, si Fingo sufre alguna reestructuración empresarial, como fusiones o adquisiciones, podrían cambiar algunos aspectos relacionados con la gestión de datos personales, lo que obligaría a una actualización de la política para reflejar tales cambios.
2.\tProceso de Actualización
En Fingo, las actualizaciones a nuestra Política de Privacidad siguen un proceso estructurado y transparente, diseñado para asegurar que los usuarios estén debidamente informados de cualquier cambio y que estos cambios se implementen de manera justa y equitativa. Este proceso incluye los siguientes pasos:
a.\tRevisión interna y aprobación
Cualquier cambio propuesto a nuestra política es revisado internamente por un equipo de especialistas en privacidad, seguridad de la información y asuntos legales. Estos expertos analizan las implicaciones de los cambios y garantizan que cualquier actualización cumpla con las regulaciones legales y las políticas de la empresa.
b.\tNotificación previa a los usuarios
Cuando se realizan cambios significativos a la Política de Privacidad que afectan directamente la manera en que tratamos los datos personales, Fingo notificará a sus usuarios con antelación. La notificación se llevará a cabo a través de diversos medios, tales como correos electrónicos, notificaciones dentro de la plataforma, o mensajes emergentes en el sitio web. Los usuarios serán informados con suficiente tiempo para revisar los cambios y tomar cualquier acción que consideren necesaria.
c.\tTransparencia en la comunicación
Cada actualización será explicada de manera clara y accesible. Cuando realizamos modificaciones, facilitamos un resumen de los cambios, proporcionando detalles sobre cómo afectarán los derechos de los usuarios y la manera en que gestionamos sus datos. Además, ofreceremos enlaces a la nueva política completa y destacaremos las secciones que han sido modificadas.
d.\tConsentimiento renovado cuando sea necesario
En caso de que alguna actualización implique un cambio importante en el uso de la información personal, Fingo solicitará a los usuarios su consentimiento explícito para continuar utilizando sus datos bajo los nuevos términos. Si el usuario no acepta los nuevos términos, podrá optar por eliminar su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos.
e.\tPublicación de la nueva política
Una vez que la política actualizada ha sido revisada y aprobada, se publicará en nuestro sitio web y dentro de la plataforma de Fingo, sustituyendo a la versión anterior. El documento estará siempre disponible para consulta por parte de los usuarios, quienes podrán acceder a él fácilmente desde cualquier dispositivo.
3.\tImplicaciones de las Actualizaciones
Es importante que los usuarios de Fingo comprendan las implicaciones de las actualizaciones a la Política de Privacidad. Cada vez que se actualice la política, los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación o en la fecha especificada en el aviso de actualización. A continuación, se detallan algunas implicaciones clave:
a.\tObligaciones de Fingo
Fingo tiene la responsabilidad de garantizar que las actualizaciones a la Política de Privacidad se implementen de manera adecuada y que reflejen fielmente nuestras prácticas. También es nuestra obligación asegurar que cualquier cambio no comprometa la seguridad o privacidad de los usuarios.
b.\tDerechos de los usuarios
Los usuarios mantendrán sus derechos de privacidad incluso cuando se realicen actualizaciones a la política. Esto incluye el derecho a acceder a sus datos personales, el derecho a corregir información inexacta, y el derecho a solicitar la eliminación de sus datos. Las actualizaciones no afectarán estos derechos fundamentales, y cualquier modificación significativa será notificada y explicada de forma clara.
c.\tAdaptación a los cambios
Si bien la mayoría de las actualizaciones no afectarán el uso habitual de la plataforma, es posible que algunos cambios en la política requieran que los usuarios adapten ciertos aspectos de su interacción con Fingo. Por ejemplo, si se introducen nuevas medidas de seguridad o cambios en los métodos de recopilación de datos, es posible que los usuarios deban ajustar su configuración de privacidad, actualizar su perfil o aceptar nuevas condiciones de uso
d.\tContinuidad de uso
El uso continuo de la plataforma Fingo después de que una actualización haya sido notificada y publicada implicará la aceptación de los términos revisados. Sin embargo, Fingo se compromete a proporcionar información clara y accesible sobre cualquier cambio para garantizar que los usuarios estén plenamente informados antes de continuar utilizando nuestros servicios.
11. CONTACTO Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@quixotedigital.com o comunicarse con nosotros a:
\nQuixote Digital\n
Av. Río Churubusco 601\n
Ciudad de México, Xoco, Benito Juárez 03330\n
México
Tel: (52) 55 2109 1418\n
12. REVISIÓN, ACTUALIZACIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN
En Fingo, reconocemos la importancia de mantener la información personal de nuestros usuarios precisa, actualizada y protegida de acuerdo con las normativas vigentes y los más altos estándares de privacidad. Para lograrlo, hemos implementado un conjunto de políticas y procedimientos que permiten a los usuarios revisar, actualizar y, en su caso, solicitar la eliminación de sus datos personales. Estas medidas no solo garantizan el control del usuario sobre su información, sino que también cumplen con los requisitos establecidos por leyes como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y otras normativas internacionales de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
1. Derecho a la Revisión de Información
Los usuarios de Fingo tienen el derecho a revisar la información personal que hemos recopilado y almacenado en nuestra plataforma. Esta política garantiza la transparencia y permite a cada usuario conocer con precisión qué datos se están utilizando y con qué propósito
Para facilitar este proceso, Fingo ofrece las siguientes opciones:
Acceso directo al perfil: A través de la plataforma, los usuarios pueden acceder a su cuenta y visualizar la información que han proporcionado, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, preferencias de compra y otra información asociada.
Solicitud de acceso a información adicional: En caso de que un usuario desee obtener más detalles sobre la información recopilada y almacenada, puede solicitar un Informe Completo de Datos Personales a través de nuestro equipo de atención al cliente. Esta solicitud será procesada en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la normativa.
2. Procedimientos para la Actualización de Información
Para garantizar que los datos personales de nuestros usuarios estén siempre actualizados y precisos, Fingo ha implementado un proceso ágil de actualización de información. Mantener los datos personales actualizados es fundamental no solo para la precisión de los servicios que ofrecemos, sino también para proteger la integridad de la cuenta del usuario y evitar fraudes o accesos no autorizados.
Actualización automática: Los usuarios pueden ingresar a su cuenta en cualquier momento y modificar directamente la información de su perfil, como dirección, números de contacto, preferencias de comunicación, y cualquier otro dato personal relevante.
Notificaciones de actualización: Fingo enviará recordatorios periódicos para alentar a los usuarios a revisar y actualizar su información, especialmente en caso de que detectemos que los datos proporcionados no son consistentes o han cambiado (por ejemplo, si un correo electrónico ya no es válido).
Solicitudes de actualización manual: En algunos casos, el usuario puede necesitar asistencia para actualizar información más específica, como los detalles de facturación o las preferencias avanzadas de comunicación. En estos casos, podrá contactar con nuestro equipo de soporte, quien gestionará los cambios de manera segura y eficiente.
3. Eliminación de Información Personal
Fingo respeta el derecho de los usuarios a solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos. Este derecho es una parte integral de la protección de la privacidad, y está alineado con el principio de \"derecho al olvido\", especialmente reconocido por el GDPR y otras normativas internacionales.
Existen diversas razones por las que un usuario podría solicitar la eliminación de sus datos personales, tales como:
Cierre de cuenta: Si un usuario decide dejar de utilizar los servicios de Fingo, puede solicitar la eliminación total de su información.
Retiro de consentimiento: Si un usuario otorga su consentimiento para el uso de su información, pero luego decide retirarlo, tiene el derecho de solicitar que eliminemos sus datos, excepto aquellos que estemos obligados a retener por ley.
Finalización del propósito para el cual fueron recopilados los datos: Si los datos personales ya no son necesarios para los fines originales para los que fueron recopilados, el usuario puede solicitar su eliminación.
Proceso para solicitar la eliminación de información
Para garantizar la seguridad y confidencialidad en el proceso de eliminación, Fingo ha implementado un procedimiento formal:
Solicitud por parte del usuario: El usuario puede iniciar el proceso de eliminación enviando una solicitud a través de la plataforma, o contactando directamente a nuestro Oficial de Privacidad.
Verificación de identidad: Para evitar la eliminación no autorizada de datos, Fingo solicitará al usuario que proporcione pruebas suficientes de su identidad. Esto puede incluir la verificación de correo electrónico, identificación oficial, o preguntas de seguridad previamente configuradas.
Proceso de eliminación: Una vez que se haya confirmado la identidad del usuario y se haya aprobado la solicitud, Fingo procederá a eliminar los datos personales de sus sistemas y bases de datos activas. Cabe destacar que este proceso puede tardar hasta 30 días hábiles, dependiendo de la cantidad de información almacenada.
Notificación de finalización: Tras la eliminación de los datos, Fingo enviará una notificación al usuario confirmando que su solicitud ha sido procesada exitosamente.
Retención de datos por obligaciones legales
En algunos casos, Fingo puede estar obligado a conservar ciertos datos personales del usuario por un período determinado, incluso después de que se haya solicitado la eliminación de la información. Estas excepciones pueden deberse a:
Obligaciones legales o regulatorias: Si estamos obligados a retener la información para cumplir con una normativa local, estatal o federal, como normativas fiscales o regulatorias.
Resolución de disputas: En caso de que exista una disputa o reclamación pendiente, Fingo puede retener la información necesaria hasta que la situación se haya resuelto de manera definitiva.
Cumplimiento de contratos: Si la información está relacionada con un contrato en curso o una transacción financiera pendiente, Fingo puede conservarla hasta que se cumplan todas las obligaciones contractuales.
4. Protección de Datos Durante la Revisión, Actualización y Eliminación
La seguridad de los datos es una prioridad en Fingo. Durante los procesos de revisión, actualización y eliminación de la información personal, se implementan medidas técnicas y organizativas estrictas para evitar el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida de los datos. Estas medidas incluyen:\n
Cifrado de los datos personales tanto en tránsito como en reposo.
Autenticación multifactorial (MFA) para acceder a cuentas y realizar modificaciones importantes en los datos.
Monitoreo constante de actividades sospechosas en las cuentas para detectar posibles vulneraciones de seguridad.
5. Cumplimiento con Normativas Internacionales
Fingo sigue estrictamente las leyes de protección de datos a nivel nacional e internacional. Esto incluye el cumplimiento con la LFPDPPP en México, el GDPR en la Unión Europea, y otras normativas locales donde operamos. Estas leyes garantizan el derecho del usuario a revisar, actualizar y eliminar su información personal, y Fingo se compromete a facilitar el ejercicio de estos derechos
Marcas Registradas
Dentro de esta Política de Privacidad y en el sitio web de Fingo, así como en nuestras comunicaciones, pueden mencionarse diversas marcas registradas que están protegidas bajo leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Estas marcas incluyen, pero no se limitan a, Fingo, Quixote Digital, Amazon AWS, entre otras. A continuación, detallamos aspectos importantes relacionados con el uso y los derechos sobre estas marcas.\n
1. Uso de las Marcas Registradas
Las marcas mencionadas en esta Política de Privacidad y en nuestro sitio web son de propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. El uso de estas marcas, incluidos nombres comerciales, logotipos, imágenes o cualquier otro material que identifique un producto o servicio, está sujeto a las normativas y derechos que protegen la propiedad intelectual. Fingo y Quixote Digital, así como otras empresas mencionadas, tienen derechos exclusivos sobre sus respectivas marcas registradas.
Cualquier uso no autorizado de estas marcas registradas, que pueda generar confusión o malentendidos entre los usuarios, está estrictamente prohibido. Los usuarios del sitio web y de los servicios de Fingo deben respetar los derechos de las marcas y abstenerse de cualquier acción que pueda violar esos derechos, incluyendo la reproducción, distribución, alteración o cualquier forma de explotación comercial sin el consentimiento previo por escrito de los propietarios de dichas marcas.\n
2. Protección de las Marcas
Las marcas registradas, como Fingo y Quixote Digital, están protegidas por las leyes de propiedad intelectual en jurisdicciones donde han sido registradas, lo que incluye tratados y acuerdos internacionales. Estas protecciones incluyen el uso exclusivo del nombre y de cualquier logotipo o símbolo que identifique a la marca en relación con productos y servicios específicos.
Amazon AWS es una marca registrada de Amazon.com, Inc., o de sus filiales, y se utiliza únicamente como referencia a los servicios en la nube proporcionados por dicha empresa, con fines descriptivos. Su mención en esta Política de Privacidad no implica que Fingo tenga derechos de propiedad sobre la marca Amazon AWS ni cualquier otra relacionada. La presencia de estas marcas en nuestras políticas no sugiere ninguna asociación, patrocinio o relación comercial más allá del uso autorizado de los servicios proporcionados por estas compañías.\n
3. Respeto a los Derechos de Propiedad Intelectual
Fingo respeta los derechos de propiedad intelectual de todas las marcas registradas mencionadas en su plataforma y documentación. No se permite a los usuarios o terceros utilizar, distribuir o reproducir de ninguna forma las marcas registradas sin el consentimiento explícito de sus respectivos propietarios. Cualquier infracción de estos derechos será tratada de acuerdo con las leyes vigentes sobre la protección de la propiedad intelectual.
\nSi algún usuario o tercero tiene dudas sobre el uso de una marca registrada mencionada en esta Política de Privacidad, o cree que sus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos, pueden contactar a nuestro equipo de soporte legal para abordar cualquier inquietud.
4. Modificación de las Políticas sobre Marcas Registradas
Cualquier modificación a estas políticas relacionadas con el uso de marcas registradas será debidamente actualizada en esta Política de Privacidad y notificada a los usuarios cuando sea necesario. Nos reservamos el derecho de hacer ajustes según sea requerido por cambios en las leyes de propiedad intelectual o por nuevas relaciones comerciales con titulares de marcas.